Retour- en Restitutiebeleid

Retourvoorwaarden

Wij doen ons best om onze producten zorgvuldig te leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons melden.

Retourneren is alleen mogelijk wanneer:

• Het product ongebruikt en onbeschadigd is

• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of op bestelling zijn geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders afgesproken.

Aanmelden van een retour

Een retour dient altijd vooraf te worden aangemeld. Neem hiervoor contact met ons op en vermeld:

• Uw naam

• Bestelgegevens

• Reden van retour

Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

• Bij schade of een fout van onze kant zorgen wij voor een passende oplossing.

Restitutie (terugbetaling)

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op. Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Contact

Voor vragen over retouren of restituties kunt u altijd contact met ons opnemen.